Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité s'applique au site depanfenetres-gard.fr, édité par DF PRO SAS, 100 Route de Nîmes, 30132 Caissargues, SIREN 984 775 262.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les données suivantes via notre formulaire de demande de devis :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email (le cas échéant)
• Code postal
• Type de panne ou de problème décrit
• Message libre décrivant la demande

Ces données sont collectées sur la base de votre consentement explicite, matérialisé par l'envoi volontaire du formulaire.

3. Finalité du traitement

Les données collectées ont pour unique finalité :

• Vous recontacter pour établir un devis de réparation de volet roulant, fenêtre ou baie vitrée
• Planifier une intervention technique à votre domicile
• Assurer le suivi administratif de la prestation (facturation, garantie décennale)

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires. Nous ne diffusons pas de newsletters et ne pratiquons pas de prospection téléphonique.

4. Sous-traitant — Formspree

Pour le traitement des formulaires de contact et de devis, nous utilisons Formspree (formspree.io) en tant que sous-traitant. Formspree agit en qualité de processeur de données et s'engage à respecter le RGPD.

Les données transitent via Formspree uniquement pour être transmises à notre adresse email info@depanfenetres-gard.fr. Elles ne sont pas conservées sur les serveurs de Formspree au-delà du temps nécessaire à leur acheminement.

5. Durée de conservation

• Demandes de devis non abouties : les données sont conservées pendant un maximum de 12 mois à compter du dernier contact, puis supprimées.
• Clients ayant réalisé une prestation : les données sont conservées pendant la durée de la garantie décennale (10 ans), conformément à nos obligations légales en matière de responsabilité civile et de garantie des ouvrages.
• Données comptables et factures : conservées 10 ans conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : info@depanfenetres-gard.fr

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

7. Cookies

Le site depanfenetres-gard.fr n'utilise aucun cookie de tracking ou de profilage. Les seuls cookies techniques éventuellement déposés sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle accessible en ligne sur cette page.